Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1.1. GENEL ESASLAR

  1. Sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.
  2. İade/değişim işlemleri için öncelikle [E-POSTA] üzerinden veya “İletişim” sayfasındaki form aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
  3. Ürünler, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş şekilde gönderilmelidir.
  4. İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve iade nedeninizi iletmeniz yeterlidir.

1.2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

  1. Ayarlanabilir yüzükler hariç olmak üzere tüm ürünler, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olduğu sürece 14 gün içinde iade edilebilir.
  2. Ayarlanabilir yüzüklerde şekil bozulması veya kullanım izi tespit edilmesi durumunda iade kabul edilmez.
  3. Güneş gözlüğü ve yüz/elle temas eden aksesuarların üzerinde kullanım izi bulunması veya yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmesi durumunda iade kabul edilmez.
  4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz

1.3. KARGO İLE İADE SÜRECİ

  1. İade onaylandıktan sonra size kargo bilgileri iletilir.
  2. Ürünü sağlam bir şekilde paketleyerek, faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermelisiniz.
  3. Kargonun hasarsız bir şekilde bize ulaşmasının ardından inceleme yapılır; uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.
  4. İade talepleri, tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirilmelidir. İade onayı sonrasında, müşteriye iade gönderiminin yapılacağı adres ayrıca bildirilecektir.
  5. İade ve değişim talepleriniz için öncelikle e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz [email protected] Tarafımıza ulaşamamanız durumunda, resmi Instagram hesabımız üzerinden de mesaj gönderebilirsiniz: @classofbarony

1.4. ÜCRET İADESİ

  1. Ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve kontrolünü takiben en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.
  2. Kapıda nakit ödemelerde, iade banka hesabınıza havale/EFT yoluyla yapılır; IBAN bilginizin doğru iletilmesi gereklidir.
  3. Kampanya veya ücretsiz kargo hakkı, iade sonrası sipariş toplamının ilgili sınırın altına düşmesi halinde yeniden hesaplanabilir.

1.5. İADE KARGO ÜCRETİ

  1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kusurlu olması dışındaki keyfi iadelerde iade kargo masrafları ALICI’ya aittir. ALICI, anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yaparsa iade kargo bedeli iade edilecek tutardan düşülür.
  2. Hatalı veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti tamamen tarafımızca karşılanır.

1.6. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

  1. Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden/numara veya modelle değişimi talep edilebilir.
  2. Değişim talebinde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

1.7. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN

  1. Teslimat sırasında fark ettiğiniz bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.
  2. Gizli üretim hatası olduğunu düşündüğünüz durumlarda, ürünü fotoğraflarıyla birlikte bize iletmeniz yeterlidir; inceleme sonucu size bildirilecektir.

1.8. SİPARİŞ İPTALİ

  1. Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  2. Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.